Tham khảo

Quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản cần thiết để vận hành ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh các giao dịch nạp rút.

Yêu cầu xem dữ liệuQuyền xóa tài khoảnLiên hệ trực tiếpXử lý minh bạch
188v0 Quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và thanh toán

188v0 mã hóa dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn. Chỉ bộ phận vận hành cần thiết mới truy cập thông tin này để xác minh thanh toán và hỗ trợ yêu cầu rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán trực tiếp. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và số dư ví được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ bất kỳ lúc nào qua email hoặc chat trực tiếp.

Yêu cầu xóa tài khoản

Nếu muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với mã tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể từ chối cookie không bắt buộc qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như lưu trạng thái đăng…

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về quyền và dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, quyền truy cập thông tin hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu pháp lý trong vòng ba ngày làm việc. Chuẩn bị mã tài khoản hoặc số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat từ biểu tượng góc phải màn hình, chọn chủ đề pháp lý và gửi yêu cầu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh tài khoản và xử lý câu hỏi về dữ liệu hoặc quyền người dùng ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu tới địa chỉ email công bố trên trang liên hệ, ghi rõ mã tài khoản và nội dung cần hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong ba ngày làm việc và yêu cầu xác minh danh tính qua OTP nếu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Hotline tiếng Việt

Gọi số hotline hiển thị trên trang chủ để nói chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ. Chuẩn bị mã tài khoản hoặc số điện thoại đăng ký để nhân viên xác minh nhanh và giải quyết yêu cầu pháp lý hoặc quyền dữ liệu.

Câu hỏi về quyền dữ liệu và điều khoản

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, ghi rõ mã tài khoản và yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP và gửi bản báo cáo trong ba ngày làm việc.

Có, bạn liên hệ qua chat hoặc email với mã tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong năm ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất việc xóa thông tin cá nhân.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với nhà cung cấp ví điện tử và ngân hàng thanh toán trực tiếp để xử lý giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác nhận được thông tin này.

Chúng tôi tạm khóa tài khoản và giữ lại số dư để điều tra. Nếu xác nhận vi phạm nghiêm trọng, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu theo điều khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu thay đổi. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi tới số cũ trước khi cập nhật số mới vào hệ thống tài khoản.

Chúng tôi lưu dữ liệu cần thiết cho mục đích pháp lý và kiểm toán trong hai năm sau khi đóng tài khoản, sau đó xóa hoàn toàn khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.